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Tema: duda de mi pedido

Envie un Album a imprimir el jueves y a día de hoy todavía no he recibido ningún correo de confirmación, siempre son muy rapidos, no se como hacer el seguimiento o si he tenido algún problema, GRACIAS

Re: duda de mi pedido

HOla Idoya,

A continuación, te indico los pasos para que puedas acceder y ver en cualquier momento elestado de tu pedido:
En la opción "Mi Hofmann" podrás ver el estado de la fabricación de tu álbum digital. Inicia sesion con tu email y tu contraseña y podras ver los pedidios realizados y su estado
También, ten en cuenta que, al finalizar el pedido recibirás en el buzón del email que has indicado un correo indicándote todos los datos del mismo (email, dirección de entrega, importe, plazo previsto de entrega,...). Cuando el pedido está listo para su entrega recibirás otro email. Si no has recibido alguno de estos email puede deberse a alguna de las siguientes razones:
- La dirección de email que has indicado al realizar el pedido es incorrecta.
- El correo que deberías haber recibido fue clasificado como spam. Revisa esta carpeta de tu cuenta para localizarlo.
- El pago del pedido no se ha finalizado.

Un saludo!

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